Soy cliente de MasMovil, cosas de la vida, tengo la fibra y dos lineas de móvil con esta compañía.
Hoy quería dar de baja una de las lineas, así que todo valiente llamo al 2373, esperando que fuera algo sencillo y rápido.
Contesta una grabación, le digo lo que quiero, y me contestan "le pasamos por un agente".
Empieza una grabación horrorosa de música de jazz, con un sonido doloroso, se para y la misma voz grabada del principio dice "el tiempo de espera es inferior a dos minutos". Esperanzado pienso que va a ser un proceso rápido.
Quince minutos después sigo esperando que me atienda "un agente", con la misma música con sonido chirriante de fondo, en un bucle infinito que se repite cada minuto y medio. Ya creo estar seguro de conocerme todas las notas de la melodía y los puntos donde el sonido se vuelve chirriante. Cada minuto y 50 segundos la anodina voz de la grabacion vuelve a decir lo mismo "el tiempo de espera es inferior a los dos minutos.
Cuando por fin consigo hablar con "un agente" estoy de un cabreo subido. El agente me responde de forma bastante plana "es que hoy hay muchas llamadas" (estoy seguro que esa frase es de las que viene tal cual en el manual que les dan para responder a los clientes), como si eso fuera escusa para decirte que solo tienes dos minutos de espera, cuando pasa de los veinte...
